Datenschutz | Política de privacidad

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung
Präambel
Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als „Daten“ bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z. B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als „Onlineangebot“).
Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.
Stand: 15. April 2024
Inhaltsübersicht
Präambel
Verantwortlicher
Übersicht der Verarbeitungen
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Sicherheitsmaßnahmen
Übermittlung von personenbezogenen Daten
Internationale Datentransfers
Aufbewahrung und Löschung von Daten
Rechte der betroffenen Personen
Bereitstellung des Onlineangebots und Webhosting
Einsatz von Cookies
Kontakt- und Anfrageverwaltung
Newsletter und elektronische Benachrichtigungen
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)
Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung
Begriffsdefinitionen
Verantwortlicher
Susanne Pahnke
Calle San Jaime 43
12320 Sant Jordi
E-Mail-Adresse: yoga@susannepahnke.com
Impressum: https://susannepahnke.de/impressum/
Übersicht der Verarbeitungen
Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.
Arten der verarbeiteten Daten
Bestandsdaten.
Kontaktdaten.
Inhaltsdaten.
Nutzungsdaten.
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten.
Kategorien betroffener Personen
Kommunikationspartner.
Nutzer.
Zwecke der Verarbeitung
Kontaktanfragen und Kommunikation.
Sicherheitsmaßnahmen.
Direktmarketing.
Reichweitenmessung.
Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
Feedback.
Marketing.
Profile mit nutzerbezogenen Informationen.
Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Informationstechnische Infrastruktur.
Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Maßgebliche Rechtsgrundlagen nach der DSGVO: Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass neben den Regelungen der DSGVO nationale Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- oder Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO) – Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO) – Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO) – die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten notwendig, vorausgesetzt, dass die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten verlangen, nicht überwiegen.
Nationale Datenschutzregelungen in Deutschland: Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der DSGVO gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland. Hierzu gehört insbesondere das Gesetz zum Schutz vor Missbrauch personenbezogener Daten bei der Datenverarbeitung (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG). Das BDSG enthält insbesondere Spezialregelungen zum Recht auf Auskunft, zum Recht auf Löschung, zum Widerspruchsrecht, zur Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, zur Verarbeitung für andere Zwecke und zur Übermittlung sowie automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling. Ferner können Landesdatenschutzgesetze der einzelnen Bundesländer zur Anwendung gelangen.
Sicherheitsmaßnahmen
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.
Sicherung von Online-Verbindungen durch TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologie (HTTPS): Um die Daten der Nutzer, die über unsere Online-Dienste übertragen werden, vor unerlaubten Zugriffen zu schützen, setzen wir auf die TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologie. Secure Sockets Layer (SSL) und Transport Layer Security (TLS) sind die Eckpfeiler der sicheren Datenübertragung im Internet. Diese Technologien verschlüsseln die Informationen, die zwischen der Website oder App und dem Browser des Nutzers (oder zwischen zwei Servern) übertragen werden, wodurch die Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. TLS, als die weiterentwickelte und sicherere Version von SSL, gewährleistet, dass alle Datenübertragungen den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Wenn eine Website durch ein SSL-/TLS-Zertifikat gesichert ist, wird dies durch die Anzeige von HTTPS in der URL signalisiert. Dies dient als ein Indikator für die Nutzer, dass ihre Daten sicher und verschlüsselt übertragen werden.
Übermittlung von personenbezogenen Daten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass diese an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt beziehungsweise ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z. B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister gehören oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Website eingebunden sind. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.
Internationale Datentransfers
Datenverarbeitung in Drittländern: Sofern wir Daten in einem Drittland (d. h., außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder die Verarbeitung im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen stattfindet, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben. Sofern das Datenschutzniveau in dem Drittland mittels eines Angemessenheitsbeschlusses anerkannt wurde (Art. 45 DSGVO), dient dieser als Grundlage des Datentransfers. Im Übrigen erfolgen Datentransfers nur dann, wenn das Datenschutzniveau anderweitig gesichert ist, insbesondere durch Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO), ausdrückliche Einwilligung oder im Fall vertraglicher oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung (Art. 49 Abs. 1 DSGVO). Im Übrigen teilen wir Ihnen die Grundlagen der Drittlandübermittlung bei den einzelnen Anbietern aus dem Drittland mit, wobei die Angemessenheitsbeschlüsse als Grundlagen vorrangig gelten. Informationen zu Drittlandtransfers und vorliegenden Angemessenheitsbeschlüssen können dem Informationsangebot der EU-Kommission entnommen werden: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.
EU-US Trans-Atlantic Data Privacy Framework: Im Rahmen des sogenannten „Data Privacy Framework“ (DPF) hat die EU-Kommission das Datenschutzniveau ebenfalls für bestimmte Unternehmen aus den USA im Rahmen der Angemessenheitsbeschlusses vom 10.07.2023 als sicher anerkannt. Die Liste der zertifizierten Unternehmen als auch weitere Informationen zu dem DPF können Sie der Website des Handelsministeriums der USA unter https://www.dataprivacyframework.gov/ (in Englisch) entnehmen. Wir informieren Sie im Rahmen der Datenschutzhinweise, welche von uns eingesetzten Diensteanbieter unter dem Data Privacy Framework zertifiziert sind.
Aufbewahrung und Löschung von Daten
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z. B. wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind). Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. D. h., die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z. B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist. Unsere Datenschutzhinweise können ferner weitere Angaben zu der Aufbewahrung und Löschung von Daten beinhalten, die für die jeweiligen Verarbeitungen vorrangig gelten. Sofern im Hinblick auf ein Datum mehrere Angaben zur Aufbewahrungsdauer oder Löschungsfristen gemacht werden, gelten jeweils die längeren Angaben. Sofern bei Fristen kein Beginn der Fristen genannt wird, beginnen sie bei einer Laufzeit von mindestens einem Jahr grundsätzlich mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das fristauslösende Ereignis stattgefunden hat. Sofern Daten nicht für den Zweck für den sie erhoben wurden, sondern aus gesetzlichen oder anderen Gründen aufbewahrt oder archiviert werden, erfolgt die Verarbeitung dieser Daten ausschließlich zu Zwecken, aufgrund welcher sie aufbewahrt oder archiviert werden.
Rechte der betroffenen Personen
Rechte der betroffenen Personen aus der DSGVO: Ihnen stehen als Betroffene nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben:
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Recht auf Berichtigung: Sie haben entsprechend den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Sie betreffende Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.
Beschwerde bei Aufsichtsbehörde: Sie haben unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die Vorgaben der DSGVO verstößt.
Bereitstellung des Onlineangebots und Webhosting
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers, die notwendig ist, um die Inhalte und Funktionen unserer Online-Dienste an den Browser oder das Endgerät der Nutzer zu übermitteln.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit; Informationstechnische Infrastruktur (Betrieb und Bereitstellung von Informationssystemen und technischen Geräten (Computer, Server etc.).). Sicherheitsmaßnahmen.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Bereitstellung Onlineangebot auf gemietetem Speicherplatz: Für die Bereitstellung unseres Onlineangebotes nutzen wir Speicherplatz, Rechenkapazität und Software, die wir von einem entsprechenden Serveranbieter (auch „Webhoster“ genannt) mieten oder anderweitig beziehen; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles: Der Zugriff auf unser Onlineangebot wird in Form von so genannten „Server-Logfiles“ protokolliert. Zu den Serverlogfiles können die Adresse und Name der abgerufenen Webseiten und Dateien, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmengen, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) und im Regelfall IP-Adressen und der anfragende Provider gehören. Die Serverlogfiles können zum einen zu Zwecken der Sicherheit eingesetzt werden, z. B., um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken) und zum anderen, um die Auslastung der Server und ihre Stabilität sicherzustellen; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Löschung von Daten: Logfile-Informationen werden für die Dauer von maximal 30 Tagen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
Einsatz von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien bzw. sonstige Speichervermerke, die Informationen auf Endgeräten speichern und aus ihnen auslesen. Zum Beispiel, um den Log-in-Status in einem Nutzerkonto, einen Warenkorbinhalt in einem E-Shop, die aufgerufenen Inhalte oder verwendete Funktionen eines Onlineangebots zu speichern. Cookies können ferner in Bezug auf unterschiedliche Anliegen Einsatz finden, etwa zu Zwecken der Funktionsfähigkeit, der Sicherheit und des Komforts von Onlineangeboten sowie der Erstellung von Analysen der Besucherströme.
Hinweise zur Einwilligung: Wir setzen Cookies im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften ein. Daher holen wir von den Nutzern eine vorhergehende Einwilligung ein, es sei denn, sie ist laut Gesetzeslage nicht gefordert. Eine Erlaubnis ist insbesondere nicht notwendig, wenn das Speichern und das Auslesen der Informationen, also auch von Cookies, unbedingt erforderlich sind, um den Nutzern einen von ihnen ausdrücklich gewünschten Telemediendienst (also unser Onlineangebot) zur Verfügung zu stellen. Die widerrufliche Einwilligung wird ihnen gegenüber deutlich kommuniziert und enthält die Informationen zur jeweiligen Cookie-Nutzung.
Hinweise zu datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen: Auf welcher datenschutzrechtlichen Grundlage wir die personenbezogenen Daten der Nutzer mithilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir sie um eine Einwilligung bitten. Falls die Nutzer akzeptieren, ist die Rechtsgrundlage der Verwertung ihrer Daten die erklärte Einwilligung. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verwerteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z. B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebots und der Verbesserung seiner Nutzbarkeit) verarbeitet oder, falls dies im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erfolgt, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Zu welchen Zwecken die Cookies von uns verwertet werden, darüber klären wir im Laufe dieser Datenschutzerklärung oder im Rahmen von unseren Einwilligungs- und Verarbeitungsprozessen auf.
Speicherdauer: Im Hinblick auf die Speicherdauer werden die folgenden Arten von Cookies unterschieden:
Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungscookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot verlassen und sein Endgerät (z. B. Browser oder mobile Applikation) geschlossen hat.
Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Endgeräts gespeichert. So können beispielsweise der Log-in-Status gespeichert und bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die mithilfe von Cookies erhobenen Nutzerdaten zur Reichweitenmessung Verwendung finden. Sofern wir Nutzern keine expliziten Angaben zur Art und Speicherdauer von Cookies mitteilen (z. B. im Rahmen der Einholung der Einwilligung), sollten sie davon ausgehen, dass diese permanent sind und die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.
Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-out): Nutzer können die von ihnen abgegebenen Einwilligungen jederzeit widerrufen und zudem einen Widerspruch gegen die Verarbeitung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, auch mittels der Privatsphäre-Einstellungen ihres Browsers, erklären.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Wir setzen eine Einwilligungs-Management-Lösung ein, bei der die Einwilligung der Nutzer zur Verwendung von Cookies oder zu den im Rahmen der Einwilligungs-Management-Lösung genannten Verfahren und Anbietern eingeholt wird. Dieses Verfahren dient der Einholung, Protokollierung, Verwaltung und dem Widerruf von Einwilligungen, insbesondere bezogen auf den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien, die zur Speicherung, zum Auslesen und zur Verarbeitung von Informationen auf den Endgeräten der Nutzer eingesetzt werden. Im Rahmen dieses Verfahrens werden die Einwilligungen der Nutzer für die Nutzung von Cookies und die damit verbundenen Verarbeitungen von Informationen, einschließlich der im Einwilligungs-Management-Verfahren genannten spezifischen Verarbeitungen und Anbieter, eingeholt. Die Nutzer haben zudem die Möglichkeit, ihre Einwilligungen zu verwalten und zu widerrufen. Die Einwilligungserklärungen werden gespeichert, um eine erneute Abfrage zu vermeiden und den Nachweis der Einwilligung gemäß der gesetzlichen Anforderungen führen zu können. Die Speicherung erfolgt serverseitig und/oder in einem Cookie (sogenanntes Opt-In-Cookie) oder mittels vergleichbarer Technologien, um die Einwilligung einem spezifischen Nutzer oder dessen Gerät zuordnen zu können. Sofern keine spezifischen Angaben zu den Anbietern von Einwilligungs-Management-Diensten vorliegen, gelten folgende allgemeine Hinweise: Die Dauer der Speicherung der Einwilligung beträgt bis zu zwei Jahre. Dabei wird ein pseudonymer Nutzer-Identifikator erstellt, der zusammen mit dem Zeitpunkt der Einwilligung, den Angaben zum Umfang der Einwilligung (z. B. betreffende Kategorien von Cookies und/oder Diensteanbieter) sowie Informationen über den Browser, das System und das verwendete Endgerät gespeichert wird; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Kontakt- und Anfrageverwaltung
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Post, Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via soziale Medien) sowie im Rahmen bestehender Nutzer- und Geschäftsbeziehungen werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet soweit dies zur Beantwortung der Kontaktanfragen und etwaiger angefragter Maßnahmen erforderlich ist.
Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Kontaktanfragen und Kommunikation; Verwaltung und Beantwortung von Anfragen; Feedback (z. B. Sammeln von Feedback via Online-Formular). Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO). Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Kontaktformular: Wenn Nutzer über unser Kontaktformular, E-Mail oder andere Kommunikationswege mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die uns in diesem Zusammenhang mitgeteilten Daten zur Bearbeitung des mitgeteilten Anliegens; Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Newsletter und elektronische Benachrichtigungen
Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen (nachfolgend „Newsletter“) nur mit der Einwilligung der Empfänger oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Sofern im Rahmen einer Anmeldung zum Newsletter dessen Inhalte konkret umschrieben werden, sind sie für die Einwilligung der Nutzer maßgeblich. Im Übrigen enthalten unsere Newsletter Informationen zu unseren Leistungen und uns selbst.
Um sich zu unserem Newsletter anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben. Wir können Sie jedoch bitten, einen Namen zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter oder weitere Angaben zu tätigen, sofern diese für die Zwecke des Newsletters erforderlich sind.
Double-Opt-In-Verfahren: Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt grundsätzlich in einem sogenannten Double-Opt-in-Verfahren. Das heißt, Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie um die entsprechende Bestätigung gebeten werden. Diese ist notwendig, damit sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Anforderungen nachweisen zu können. Hierzu gehört die Speicherung sowohl des Anmelde- und Bestätigungszeitpunkts als auch der IP-Adresse. Ebenso werden die Änderungen Ihrer bei dem Versanddienstleister gespeicherten Daten protokolliert.
Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Wir können die ausgetragenen E-Mail-Adressen bis zu drei Jahren auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern, bevor wir sie löschen, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer potenziellen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein individueller Löschungsantrag ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse alleine zu diesem Zweck in einer Sperrliste (sogenannte „Blocklist“) vor.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zum Zweck des Nachweises seines ordnungsgemäßen Ablaufs. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.
Inhalte:
Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen und Angeboten.
Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z. B. der vollständige Name, Wohnadresse, Kontaktinformationen, Kundennummer, etc.); Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen). Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen).
Betroffene Personen: Kommunikationspartner.
Zwecke der Verarbeitung: Direktmarketing (z. B. per E-Mail oder postalisch).
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO). Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d. .h. Ihre Einwilligungen widerrufen, bzw. dem weiteren Empfang widersprechen. Einen Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie entweder am Ende eines jeden Newsletters oder können sonst eine der oben angegebenen Kontaktmöglichkeiten, vorzugswürdig E-Mail, hierzu nutzen.
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Mailchimp: E-Mail-Marketing, Automatisierung von Marketingprozessen, Erhebung. Speicherung und Verwaltung von Kontaktdaten, Messung der Kampagnenleistung, Erfassung und Analyse der Interaktion der Empfänger mit Inhalten, Personalisierung von Inhalten; Dienstanbieter: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://mailchimp.com; Datenschutzerklärung: https://mailchimp.com/legal/; Auftragsverarbeitungsvertrag: https://mailchimp.com/legal/; Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF). Weitere Informationen: Besondere Sicherheitsmaßnahmen: https://mailchimp.com/de/help/mailchimp-european-data-transfers/.
Webanalyse, Monitoring und Optimierung
Die Webanalyse (auch als „Reichweitenmessung“ bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme unseres Onlineangebots und kann Verhalten, Interessen oder demografische Informationen zu den Besuchern, wie beispielsweise Alter oder Geschlecht, als pseudonyme Werte umfassen. Mithilfe der Reichweitenanalyse können wir zum Beispiel erkennen, zu welcher Zeit unser Onlineangebot oder dessen Funktionen beziehungsweise Inhalte am häufigsten genutzt werden, oder zur Wiederverwendung einladen. Ebenso ist es uns möglich, nachzuvollziehen, welche Bereiche der Optimierung bedürfen.
Neben der Webanalyse können wir auch Testverfahren einsetzen, um etwa unterschiedliche Versionen unseres Onlineangebots oder seiner Bestandteile zu testen und zu optimieren.
Sofern nachfolgend nicht anders angegeben, können zu diesen Zwecken Profile, also zu einem Nutzungsvorgang zusammengefasste Daten, angelegt und Informationen in einem Browser bzw. in einem Endgerät gespeichert und dann ausgelesen werden. Zu den erhobenen Angaben gehören insbesondere besuchte Websites und dort genutzte Elemente sowie technische Auskünfte, wie etwa der verwendete Browser, das benutzte Computersystem sowie Angaben zu Nutzungszeiten. Sofern sich Nutzer in die Erhebung ihrer Standortdaten uns gegenüber oder gegenüber den Anbietern der von uns eingesetzten Dienste einverstanden erklärt haben, ist auch die Verarbeitung von Standortdaten möglich.
Darüber hinaus werden die IP-Adressen der Nutzer gespeichert. Jedoch nutzen wir ein IP-Masking-Verfahren (d. h. Pseudonymisierung durch Kürzung der IP-Adresse) zum Schutz der Nutzer. Generell werden die im Rahmen von Webanalyse, A/B-Testings und Optimierung keine Klardaten der Nutzer (wie z. B. E-Mail-Adressen oder Namen) gespeichert, sondern Pseudonyme. Das heißt, wir als auch die Anbieter der eingesetzten Software kennen nicht die tatsächliche Identität der Nutzer, sondern nur die zum Zweck der jeweiligen Verfahren in deren Profilen gespeicherten Angaben.
Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Sofern wir die Nutzer um deren Einwilligung in den Einsatz der Drittanbieter bitten, stellt die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung die Einwilligung dar. Ansonsten werden die Nutzerdaten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d. h. Interesse an effizienten, wirtschaftlichen und empfängerfreundlichen Leistungen) verarbeitet. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auch auf die Informationen zur Verwendung von Cookies in dieser Datenschutzerklärung hinweisen.
Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Reichweitenmessung (z. B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher). Profile mit nutzerbezogenen Informationen (Erstellen von Nutzerprofilen).
Sicherheitsmaßnahmen: IP-Masking (Pseudonymisierung der IP-Adresse).
Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Adobe Analytics: Adobe Analytics; Dienstanbieter: Adobe Systems Software Ireland, 4-6, Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Brownsbarn, Dublin 24, D24 DCW0, Irland; Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO); Website: https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html; Datenschutzerklärung: https://www.adobe.com/de/privacy.html. Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF).
Präsenzen in sozialen Netzwerken (Social Media)
Wir unterhalten Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in diesem Rahmen Nutzerdaten, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder Informationen über uns anzubieten.
Wir weisen darauf hin, dass dabei Nutzerdaten außerhalb des Raumes der Europäischen Union verarbeitet werden können. Hierdurch können sich für die Nutzer Risiken ergeben, weil so zum Beispiel die Durchsetzung der Nutzerrechte erschwert werden könnte.
Ferner werden die Daten der Nutzer innerhalb sozialer Netzwerke im Regelfall für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet. So können beispielsweise anhand des Nutzungsverhaltens und sich daraus ergebender Interessen der Nutzer Nutzungsprofile erstellt werden. Letztere finden möglicherweise wiederum Verwendung, um etwa Werbeanzeigen innerhalb und außerhalb der Netzwerke zu schalten, die mutmaßlich den Interessen der Nutzer entsprechen. Daher werden im Regelfall Cookies auf den Rechnern der Nutzer gespeichert, in denen das Nutzungsverhalten und die Interessen der Nutzer gespeichert werden. Zudem können in den Nutzungsprofilen auch Daten unabhängig der von den Nutzern verwendeten Geräten gespeichert werden (insbesondere, wenn sie Mitglieder der jeweiligen Plattformen und dort eingeloggt sind).
Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Verarbeitungsformen und der Widerspruchsmöglichkeiten (Opt-out) verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen und Angaben der Betreiber der jeweiligen Netzwerke.
Auch im Fall von Auskunftsanfragen und der Geltendmachung von Betroffenenrechten weisen wir darauf hin, dass diese am effektivsten bei den Anbietern geltend gemacht werden können. Nur Letztere haben jeweils Zugriff auf die Nutzerdaten und können direkt entsprechende Maßnahmen ergreifen und Auskünfte geben. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, dann können Sie sich an uns wenden.
Verarbeitete Datenarten: Kontaktdaten (z. B. Post- und E-Mail-Adressen oder Telefonnummern); Inhaltsdaten (z. B. textliche oder bildliche Nachrichten und Beiträge sowie die sie betreffenden Informationen, wie z. B. Angaben zur Autorenschaft oder Zeitpunkt der Erstellung); Nutzungsdaten (z. B. Seitenaufrufe und Verweildauer, Klickpfade, Nutzungsintensität und -frequenz, verwendete Gerätetypen und Betriebssysteme, Interaktionen mit Inhalten und Funktionen). Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z. B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, beteiligte Personen).
Betroffene Personen: Nutzer (z. B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
Zwecke der Verarbeitung: Kontaktanfragen und Kommunikation; Feedback (z. B. Sammeln von Feedback via Online-Formular). Marketing.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Weitere Hinweise zu Verarbeitungsprozessen, Verfahren und Diensten:
Instagram: Soziales Netzwerk; Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://www.instagram.com; Datenschutzerklärung: https://instagram.com/about/legal/privacy. Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF).
Facebook-Seiten: Profile innerhalb des sozialen Netzwerks Facebook; Dienstanbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://www.facebook.com; Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy; Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF); Weitere Informationen: Wir sind gemeinsam mit Meta Platforms Ireland Limited für die Erhebung (jedoch nicht die weitere Verarbeitung) von Daten der Besucher unserer Facebook-Seite (sog. „Fanpage“) verantwortlich. Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder die von ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe unter „Von dir und anderen getätigte und bereitgestellte Dinge“ in der Facebook-Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/policy), sowie Informationen über die von den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten; siehe unter „Geräteinformationen“ in der Facebook-Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/policy). Wie in der Facebook-Datenrichtlinie unter „Wie verwenden wir diese Informationen?“ erläutert, erhebt und verwendet Facebook Informationen auch, um Analysedienste, so genannte „Seiten-Insights“, für Seitenbetreiber bereitzustellen, damit diese Erkenntnisse darüber erhalten, wie Personen mit ihren Seiten und mit den mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren. Wir haben mit Facebook eine spezielle Vereinbarung abgeschlossen („Informationen zu Seiten-Insights“, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), in der insbesondere geregelt wird, welche Sicherheitsmaßnahmen Facebook beachten muss und in der Facebook sich bereit erklärt hat die Betroffenenrechte zu erfüllen (d. .h. Nutzer können z. B. Auskünfte oder Löschungsanfragen direkt an Facebook richten). Die Rechte der Nutzer (insbesondere auf Auskunft, Löschung, Widerspruch und Beschwerde bei zuständiger Aufsichtsbehörde), werden durch die Vereinbarungen mit Facebook nicht eingeschränkt. Weitere Hinweise finden sich in den „Informationen zu Seiten-Insights“ (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich auf die Erhebung durch und Übermittlung von Daten an Meta Platforms Ireland Limited, ein Unternehmen mit Sitz in der EU. Die weitere Verarbeitung der Daten liegt in der alleinigen Verantwortung von Meta Platforms Ireland Limited, was insbesondere die Übermittlung der Daten an die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. in den USA betrifft.
LinkedIn: Soziales Netzwerk; Dienstanbieter: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://www.linkedin.com; Datenschutzerklärung: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF); Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. Weitere Informationen: Wir sind gemeinsam mit LinkedIn Irland Unlimited Company für die Erhebung (jedoch nicht die weitere Verarbeitung) von Daten der Besucher, die zu Zwecken der Erstellung der „Page-Insights“ (Statistiken) unserer LinkedIn-Profile verantwortlich.
Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder die von ihnen vorgenommenen Handlungen sowie Informationen über die von den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten) und Angaben aus dem Profil der Nutzer, wie Berufsfunktion, Land, Branche, Hierarchieebene, Unternehmensgröße und Beschäftigungsstatus. Datenschutzinformationen zur Verarbeitung von Daten der Nutzer durch LinkedIn können den Datenschutzhinweisen von LinkedIn entnommen werden: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Wir haben mit LinkedIn Irland eine spezielle Vereinbarung abgeschlossen („Page Insights Joint Controller Addendum (the ‚Addendum‘)“, https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum), in der insbesondere geregelt wird, welche Sicherheitsmaßnahmen LinkedIn beachten muss und in der LinkedIn sich bereit erklärt hat die Betroffenenrechte zu erfüllen (d. h. Nutzer können z. B. Auskünfte oder Löschungsanfragen direkt an LinkedIn richten). Die Rechte der Nutzer (insbesondere auf Auskunft, Löschung, Widerspruch und Beschwerde bei zuständiger Aufsichtsbehörde), werden durch die Vereinbarungen mit LinkedIn nicht eingeschränkt. Die gemeinsame Verantwortlichkeit beschränkt sich auf die Erhebung der Daten durch und die Übermittlung an die Ireland Unlimited Company, ein Unternehmen mit Sitz in der EU. Die weitere Verarbeitung der Daten obliegt ausschließlich der Ireland Unlimited Company, was insbesondere die Übermittlung der Daten an die Muttergesellschaft LinkedIn Corporation in den USA betrifft.
YouTube: Soziales Netzwerk und Videoplattform; Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Grundlage Drittlandtransfers: Data Privacy Framework (DPF). Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
Änderung und Aktualisierung der Datenschutzerklärung
Wir bitten Sie, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z. B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.
Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von Unternehmen und Organisationen angeben, bitten wir zu beachten, dass die Adressen sich über die Zeit ändern können und bitten die Angaben vor Kontaktaufnahme zu prüfen.
Begriffsdefinitionen
In diesem Abschnitt erhalten Sie eine Übersicht über die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Begrifflichkeiten. Soweit die Begrifflichkeiten gesetzlich definiert sind, gelten deren gesetzliche Definitionen. Die nachfolgenden Erläuterungen sollen dagegen vor allem dem Verständnis dienen.
Bestandsdaten: Bestandsdaten umfassen wesentliche Informationen, die für die Identifikation und Verwaltung von Vertragspartnern, Benutzerkonten, Profilen und ähnlichen Zuordnungen notwendig sind. Diese Daten können u.a. persönliche und demografische Angaben wie Namen, Kontaktinformationen (Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen), Geburtsdaten und spezifische Identifikatoren (Benutzer-IDs) beinhalten. Bestandsdaten bilden die Grundlage für jegliche formelle Interaktion zwischen Personen und Diensten, Einrichtungen oder Systemen, indem sie eine eindeutige Zuordnung und Kommunikation ermöglichen.
Inhaltsdaten: Inhaltsdaten umfassen Informationen, die im Zuge der Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten aller Art generiert werden. Diese Kategorie von Daten kann Texte, Bilder, Videos, Audiodateien und andere multimediale Inhalte einschließen, die auf verschiedenen Plattformen und Medien veröffentlicht werden. Inhaltsdaten sind nicht nur auf den eigentlichen Inhalt beschränkt, sondern beinhalten auch Metadaten, die Informationen über den Inhalt selbst liefern, wie Tags, Beschreibungen, Autoreninformationen und Veröffentlichungsdaten
Kontaktdaten: Kontaktdaten sind essentielle Informationen, die die Kommunikation mit Personen oder Organisationen ermöglichen. Sie umfassen u.a. Telefonnummern, postalische Adressen und E-Mail-Adressen, sowie Kommunikationsmittel wie soziale Medien-Handles und Instant-Messaging-Identifikatoren.
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten: Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten sind Kategorien, die Informationen über die Art und Weise enthalten, wie Daten verarbeitet, übermittelt und verwaltet werden. Meta-Daten, auch bekannt als Daten über Daten, umfassen Informationen, die den Kontext, die Herkunft und die Struktur anderer Daten beschreiben. Sie können Angaben zur Dateigröße, dem Erstellungsdatum, dem Autor eines Dokuments und den Änderungshistorien beinhalten. Kommunikationsdaten erfassen den Austausch von Informationen zwischen Nutzern über verschiedene Kanäle, wie E-Mail-Verkehr, Anrufprotokolle, Nachrichten in sozialen Netzwerken und Chat-Verläufe, inklusive der beteiligten Personen, Zeitstempel und Übertragungswege. Verfahrensdaten beschreiben die Prozesse und Abläufe innerhalb von Systemen oder Organisationen, einschließlich Workflow-Dokumentationen, Protokolle von Transaktionen und Aktivitäten, sowie Audit-Logs, die zur Nachverfolgung und Überprüfung von Vorgängen verwendet werden.
Nutzungsdaten: Nutzungsdaten beziehen sich auf Informationen, die erfassen, wie Nutzer mit digitalen Produkten, Dienstleistungen oder Plattformen interagieren. Diese Daten umfassen eine breite Palette von Informationen, die aufzeigen, wie Nutzer Anwendungen nutzen, welche Funktionen sie bevorzugen, wie lange sie auf bestimmten Seiten verweilen und über welche Pfade sie durch eine Anwendung navigieren. Nutzungsdaten können auch die Häufigkeit der Nutzung, Zeitstempel von Aktivitäten, IP-Adressen, Geräteinformationen und Standortdaten einschließen. Sie sind besonders wertvoll für die Analyse des Nutzerverhaltens, die Optimierung von Benutzererfahrungen, das Personalisieren von Inhalten und das Verbessern von Produkten oder Dienstleistungen. Darüber hinaus spielen Nutzungsdaten eine entscheidende Rolle beim Erkennen von Trends, Vorlieben und möglichen Problembereichen innerhalb digitaler Angebote
Personenbezogene Daten: „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z. B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
Profile mit nutzerbezogenen Informationen: Die Verarbeitung von „Profilen mit nutzerbezogenen Informationen“, bzw. kurz „Profilen“ umfasst jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen (je nach Art der Profilbildung können dazu unterschiedliche Informationen betreffend die Demographie, Verhalten und Interessen, wie z. B. die Interaktion mit Webseiten und deren Inhalten, etc.) zu analysieren, zu bewerten oder, um sie vorherzusagen (z. B. die Interessen an bestimmten Inhalten oder Produkten, das Klickverhalten auf einer Webseite oder den Aufenthaltsort). Zu Zwecken des Profilings werden häufig Cookies und Web-Beacons eingesetzt.
Reichweitenmessung: Die Reichweitenmessung (auch als Web Analytics bezeichnet) dient der Auswertung der Besucherströme eines Onlineangebotes und kann das Verhalten oder Interessen der Besucher an bestimmten Informationen, wie z. B. Inhalten von Webseiten, umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können Betreiber von Onlineangeboten z. B. erkennen, zu welcher Zeit Nutzer ihre Webseiten besuchen und für welche Inhalte sie sich interessieren. Dadurch können sie z. B. die Inhalte der Webseiten besser an die Bedürfnisse ihrer Besucher anpassen. Zu Zwecken der Reichweitenanalyse werden häufig pseudonyme Cookies und Web-Beacons eingesetzt, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und so genauere Analysen zur Nutzung eines Onlineangebotes zu erhalten.
Verantwortlicher: Als „Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.
Verarbeitung: „Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten, sei es das Erheben, das Auswerten, das Speichern, das Übermitteln oder das Löschen.
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Política de privacidad

Política de privacidad

Preámbulo
Con la siguiente política de privacidad, nos gustaría informarle sobre los tipos de sus datos personales (en lo sucesivo también denominados «datos») que procesamos, para qué fines y en qué medida. La política de privacidad se aplica a todo el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, en aplicaciones móviles y dentro de presencias en línea externas, como nuestros perfiles en redes sociales (en lo sucesivo, denominados colectivamente «oferta en línea»).
Los términos utilizados no son específicos de género.
Estado: 15 de abril de 2024
Índice de materias
Preámbulo
Controlador
Descripción general de las operaciones de tratamiento
Bases jurídicas pertinentes
Medidas de seguridad
Transferencia de datos personales
Transferencias internacionales de datos
Conservación y supresión de datos
Derechos de los interesados
Prestación de la oferta en línea y alojamiento web
Uso de cookies
Gestión de contactos y consultas
Boletín y notificaciones electrónicas
Análisis, seguimiento y optimización de la web
Presencia en redes sociales (social media)
Modificación y actualización de la política de privacidad
Definiciones de términos
Persona responsable
Susanne Pahnke, Calle San Jaime 43, 12320 Sant Jordi, España
Dirección de correo electrónico: yoga@susannepahnke.com
Pie de imprenta: https://susannepahnke.de/impressum/
Resumen de las operaciones de tratamiento
La siguiente descripción general resume los tipos de datos tratados y los fines de su tratamiento, y hace referencia a los interesados.
Tipos de datos tratados
Datos de inventario.
Datos de contacto.
Datos de contenido.
Datos de uso.
Metadatos, datos de comunicación y de proceso.
Categorías de interesados
Socios de comunicación.
Usuarios
Finalidades del tratamiento
Solicitudes de contacto y comunicación.
Medidas de seguridad.
Marketing directo.
Medición del alcance.
Gestión y respuesta a consultas.
Comentarios.
Marketing.
Perfiles con información relacionada con el usuario.
Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso.
Infraestructura informática.
Bases jurídicas pertinentes
Bases jurídicas pertinentes según el GDPR: A continuación encontrará una descripción general de las bases legales del GDPR sobre la base de las cuales procesamos datos personales. Tenga en cuenta que, además de las disposiciones del GDPR, pueden aplicarse normativas nacionales de protección de datos en su país de residencia o domicilio o en el nuestro. En caso de que se apliquen bases jurídicas más específicas en casos concretos, le informaremos de ellas en la política de privacidad.
Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a) GDPR) – El interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales (art. 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD): el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato en el que el interesado es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
Intereses legítimos (art. 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD): el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, salvo que prevalezcan sobre dichos intereses intereses los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales.
Normativa nacional de protección de datos en Alemania: Además de la normativa de protección de datos del RGPD, en Alemania se aplica la normativa nacional de protección de datos. Entre ellas se incluye, en particular, la Ley de Protección contra el Uso Indebido de Datos Personales en el Tratamiento de Datos (Ley Federal de Protección de Datos – BDSG). En particular, la BDSG contiene normas especiales sobre el derecho a la información, el derecho de supresión, el derecho de oposición, el tratamiento de categorías especiales de datos personales, el tratamiento para otros fines y la transmisión, así como la toma de decisiones automatizada en casos individuales, incluida la elaboración de perfiles. También pueden aplicarse las leyes de protección de datos de los distintos estados federados.
Medidas de seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas de conformidad con los requisitos legales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, las circunstancias y los fines del tratamiento, así como las distintas probabilidades de ocurrencia y el alcance de la amenaza para los derechos y libertades de las personas físicas, con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.
Las medidas incluyen, en particular, la salvaguarda de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como el acceso, la introducción, la divulgación, la salvaguarda de la disponibilidad y la separación de los datos. Además, hemos establecido procedimientos que garantizan el ejercicio de los derechos de los interesados, la supresión de los datos y las respuestas a las amenazas a los datos. Además, ya tenemos en cuenta la protección de los datos personales a la hora de desarrollar o seleccionar hardware, software y procesos de acuerdo con el principio de protección de datos, a través del diseño de la tecnología y mediante configuraciones predeterminadas respetuosas con la protección de datos.
Seguridad de las conexiones en línea mediante la tecnología de cifrado TLS/SSL (HTTPS): para proteger los datos de los usuarios transmitidos a través de nuestros servicios en línea frente a accesos no autorizados, utilizamos la tecnología de cifrado TLS/SSL. Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS) son las piedras angulares de la transmisión segura de datos en Internet. Estas tecnologías cifran la información transmitida entre el sitio web o la aplicación y el navegador del usuario (o entre dos servidores), protegiendo los datos de accesos no autorizados. TLS, como versión más avanzada y segura de SSL, garantiza que todas las transmisiones de datos cumplen las normas de seguridad más estrictas. Si un sitio web está protegido por un certificado SSL/TLS, esto se indica mostrando HTTPS en la URL. Esto sirve de indicador a los usuarios de que sus datos se transmiten de forma segura y cifrada.
Transmisión de datos personales
En el marco de nuestro tratamiento de datos personales, éstos pueden transmitirse a otros organismos, empresas, unidades organizativas jurídicamente independientes o personas, o serles comunicados. Entre los destinatarios de estos datos pueden encontrarse, por ejemplo, proveedores de servicios encargados de tareas informáticas o proveedores de servicios y contenidos integrados en un sitio web. En tales casos, observamos los requisitos legales y, en particular, celebramos los correspondientes contratos o acuerdos con los destinatarios de sus datos que sirven para protegerlos.
Transferencias internacionales de datos
Tratamiento de datos en terceros países: Si tratamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE), del Espacio Económico Europeo (EEE)) o el tratamiento tiene lugar en el contexto del uso de servicios de terceros o de la divulgación o transferencia de datos a otras personas, organismos o empresas, esto solo tiene lugar de conformidad con los requisitos legales. Si el nivel de protección de datos en el tercer país ha sido reconocido mediante una decisión de adecuación (art. 45 del RGPD), esto sirve de base para la transferencia de datos. En caso contrario, los datos sólo se transferirán si el nivel de protección de datos está garantizado de otro modo, en particular mediante cláusulas contractuales tipo (art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD), consentimiento expreso o en caso de transferencia contractual o legalmente obligatoria (art. 49, apdo. 1 del RGPD). Además, le informaremos de la base para las transferencias a terceros países con los proveedores individuales del tercer país, por lo que las decisiones de adecuación tienen prioridad. Encontrará información sobre las transferencias a terceros países y las decisiones de adecuación existentes en la información facilitada por la Comisión de la UE: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.
Marco transatlántico de privacidad de datos UE-EE.UU: Como parte del llamado «Marco de Privacidad de Datos» (DPF), la Comisión de la UE también ha reconocido el nivel de protección de datos de determinadas empresas de EE.UU. como seguro como parte de la decisión de adecuación de 10.07.2023. La lista de empresas certificadas y más información sobre el DPF pueden consultarse en el sitio web del Departamento de Comercio de EE.UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/. Como parte de la información sobre protección de datos, le informaremos de qué proveedores de servicios que utilizamos están certificados con arreglo al Marco de Privacidad de Datos.
Almacenamiento y supresión de datos
Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoque el consentimiento dado para el procesamiento o dejen de aplicarse otras autorizaciones (por ejemplo, si el propósito para el procesamiento de estos datos ya no es aplicable o no es necesario para el propósito). Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limita a estos fines. Esto significa que los datos se bloquean y no se tratan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o fiscales o cuyo almacenamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica. Nuestros avisos de protección de datos también pueden contener información adicional sobre la conservación y supresión de datos, que tienen prioridad para las respectivas operaciones de tratamiento. Si, con respecto a una fecha, se proporcionan varios detalles sobre el periodo de conservación o los periodos de supresión, se aplicarán los detalles más largos en cada caso. Si no se especifica el inicio de los plazos para los periodos, éstos comienzan generalmente al final del año natural en el que se produjo el hecho que desencadenó el plazo si éste es de al menos un año.
Si los datos no se recogen para el fin para el que se recogieron, pero se almacenan o archivan por motivos legales o de otro tipo, estos datos se procesan exclusivamente para los fines para los que se almacenan o archivan.
Derechos de los interesados
Derechos de los interesados en virtud del RGPD Como sujeto de datos, tiene derecho a varios derechos en virtud del GDPR, que surgen en particular de los Art. 15 a 21 GDPR:
Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento, al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se basa en las letras e) o f) del artículo 6, apartado 1, del GDPR, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. Si los datos personales que le conciernen se tratan con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para dicha mercadotecnia, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa.
Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso: tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen y a acceder a dichos datos, así como a información adicional y a una copia de los mismos, de conformidad con los requisitos legales.
Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se rectifiquen los datos inexactos que le conciernen de conformidad con los requisitos legales.
Derecho de supresión y limitación del tratamiento: de conformidad con los requisitos legales, tiene derecho a solicitar que los datos que le conciernen se supriman inmediatamente o, alternativamente, a solicitar que se limite el tratamiento de los datos de conformidad con los requisitos legales.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos que le conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de conformidad con los requisitos legales, o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
Reclamación ante la autoridad de control: Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe las disposiciones del RGPD.
Prestación de la oferta en línea y alojamiento web
Tratamos los datos de los usuarios para prestarles nuestros servicios en línea. Para ello, procesamos la dirección IP del usuario, que es necesaria para transmitir el contenido y las funciones de nuestros servicios en línea al navegador o dispositivo final del usuario.
Tipos de datos procesados: Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones). Metadatos, datos de comunicación y de proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas).
Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
Finalidad del tratamiento: prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso; infraestructura de tecnología de la información (funcionamiento y suministro de sistemas de información y dispositivos técnicos (ordenadores, servidores, etc.)). Medidas de seguridad.
Bases jurídicas: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR).
Más información sobre operaciones, procedimientos y servicios de tratamiento:
Provisión de oferta en línea en espacio de almacenamiento alquilado: Para la provisión de nuestra oferta en línea, utilizamos espacio de almacenamiento, capacidad informática y software que alquilamos u obtenemos de otro modo de un proveedor de servidores correspondiente (también denominado «alojamiento web»); base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR).
Recopilación de datos de acceso y archivos de registro: El acceso a nuestra oferta en línea se registra en forma de los denominados «archivos de registro del servidor». Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de los sitios web y los archivos a los que se ha accedido, la fecha y la hora del acceso, la cantidad de datos transferidos, la notificación de acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante. Los archivos de registro del servidor pueden utilizarse con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y para garantizar la utilización de los servidores y su estabilidad; base jurídica: intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR). Supresión de datos: La información de los archivos de registro se almacena durante un máximo de 30 días y después se elimina o anonimiza. Los datos que deban seguir almacenándose con fines probatorios no se eliminarán hasta que se haya aclarado definitivamente el incidente correspondiente.
Uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto u otros dispositivos de almacenamiento que guardan información en los dispositivos finales y la leen desde ellos. Por ejemplo, para almacenar el estado de inicio de sesión en una cuenta de usuario, el contenido de una cesta de la compra en una tienda electrónica, el contenido al que se ha accedido o las funciones utilizadas en una oferta en línea. Las cookies también pueden utilizarse para diversos fines, por ejemplo para garantizar la funcionalidad, seguridad y comodidad de los servicios en línea y para crear análisis de los flujos de visitantes.
Notas sobre el consentimiento: Utilizamos cookies de conformidad con las disposiciones legales. Por lo tanto, obtenemos el consentimiento previo de los usuarios, a menos que la ley no lo exija. En particular, el consentimiento no es necesario si el almacenamiento y la lectura de información, incluidas las cookies, son absolutamente necesarios para proporcionar a los usuarios un servicio telemático que han solicitado expresamente (es decir, nuestra oferta en línea). El consentimiento revocable se le comunica claramente y contiene la información sobre el uso respectivo de las cookies.
Información sobre las bases jurídicas en virtud de la ley de protección de datos: La base jurídica en virtud de la ley de protección de datos sobre la que procesamos los datos personales de los usuarios utilizando cookies depende de si solicitamos su consentimiento. Si los usuarios aceptan, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es su consentimiento declarado. De lo contrario, los datos procesados utilizando cookies se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, en la operación comercial de nuestra oferta en línea y la mejora de su usabilidad) o, si esto ocurre en el contexto del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, si el uso de cookies es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Explicaremos los fines para los que utilizamos cookies en el curso de esta política de privacidad o como parte de nuestros procedimientos de consentimiento y procesamiento.
Duración del almacenamiento: Se distingue entre los siguientes tipos de cookies en lo que respecta a la duración del almacenamiento:
Cookies temporales (también: cookies de sesión): Las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que el usuario haya abandonado una oferta en línea y cerrado su dispositivo final (por ejemplo, navegador o aplicación móvil).
Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el dispositivo final. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede guardarse y el contenido favorito puede mostrarse directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. Los datos de usuario recogidos con ayuda de las cookies también pueden utilizarse para medir el alcance. Si no proporcionamos a los usuarios información explícita sobre el tipo y la duración de almacenamiento de las cookies (por ejemplo, al obtener su consentimiento), deben asumir que son permanentes y que la duración de almacenamiento puede ser de hasta dos años.
Información general sobre revocación y oposición (opt-out): Los usuarios pueden revocar los consentimientos que han dado en cualquier momento y también declarar una objeción al tratamiento de conformidad con los requisitos legales, también mediante la configuración de privacidad de su navegador.
Bases jurídicas: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR). Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR).
Más información sobre los procesos de tratamiento, procedimientos y servicios:
Tratamiento de datos de cookies sobre la base del consentimiento: Utilizamos una solución de gestión del consentimiento en la que se obtiene el consentimiento del usuario para el uso de cookies o para los procedimientos y proveedores mencionados en la solución de gestión del consentimiento. Este procedimiento se utiliza para obtener, registrar, gestionar y revocar el consentimiento, en particular con respecto al uso de cookies y tecnologías comparables que se utilizan para almacenar, leer y procesar información en los dispositivos finales de los usuarios. Como parte de este procedimiento, se obtiene el consentimiento del usuario para el uso de cookies y el tratamiento de información asociado, incluidos el tratamiento específico y los proveedores mencionados en el procedimiento de gestión del consentimiento. Los usuarios también tienen la opción de gestionar y revocar su consentimiento. Las declaraciones de consentimiento se almacenan para evitar una nueva solicitud y poder aportar una prueba del consentimiento de conformidad con los requisitos legales. El almacenamiento tiene lugar en el servidor y/o en una cookie (la denominada cookie opt-in) o mediante tecnologías comparables para poder asignar el consentimiento a un usuario específico o a su dispositivo. Si no se dispone de información específica sobre los proveedores de servicios de gestión del consentimiento, se aplica la siguiente información general: El consentimiento se almacena durante un máximo de dos años. Se crea un identificador de usuario seudónimo, que se almacena junto con el momento del consentimiento, información sobre el alcance del consentimiento (por ejemplo, categorías relevantes de cookies y/o proveedores de servicios) e información sobre el navegador, el sistema y el dispositivo final utilizado; base jurídica: consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR).
Gestión de contactos y consultas
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, por correo postal, formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o a través de las redes sociales) y en el marco de las relaciones de usuario y comerciales existentes, se procesan los datos de las personas solicitantes en la medida en que sea necesario para responder a las consultas de contacto y a las medidas solicitadas.
Tipos de datos tratados: Datos de contacto (por ejemplo, direcciones postales y de correo electrónico o números de teléfono); Datos de contenido (por ejemplo, mensajes de texto o imagen y contribuciones, así como la información relativa a los mismos, como información sobre la autoría o el momento de creación); Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivo y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones). Metadatos, datos de comunicación y de proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas).
Personas afectadas: Socio de comunicación.
Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación; gestión y respuesta a consultas; comentarios (por ejemplo, recogida de comentarios a través de un formulario en línea). Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso.
Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR). Cumplimiento de contratos y consultas precontractuales (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra b) del RGPD).
Más información sobre procesos de tratamiento, procedimientos y servicios:
Formulario de contacto: Si los usuarios se ponen en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico u otros canales de comunicación, procesamos los datos que se nos facilitan en este contexto para procesar la solicitud comunicada; base jurídica: cumplimiento de contrato y consultas precontractuales (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b) GDPR), intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR).
Boletines y notificaciones electrónicas
Sólo enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en lo sucesivo, «boletines») con el consentimiento del destinatario o con autorización legal. Si el contenido del boletín se describe específicamente al registrarse para recibirlo, es decisivo para el consentimiento del usuario. Por lo demás, nuestros boletines contienen información sobre nuestros servicios y sobre nosotros mismos.
Para suscribirse a nuestro boletín, por lo general basta con facilitar su dirección de correo electrónico. No obstante, es posible que le pidamos que nos facilite un nombre para poder dirigirnos a usted personalmente en el boletín o que nos proporcione más información si ello es necesario para los fines del boletín.
Procedimiento de opt-in doble: El registro en nuestro boletín de noticias se realiza siempre mediante el denominado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que después de registrarse recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme su registro. Esto es necesario para garantizar que nadie pueda registrarse utilizando direcciones de correo electrónico de otras personas. Las suscripciones al boletín se registran para poder demostrar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios de correo.
Supresión y limitación del tratamiento: Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico dadas de baja durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de suprimirlas para poder demostrar que se dio previamente el consentimiento. El tratamiento de estos datos se limita a los fines de una posible defensa frente a reclamaciones. Una solicitud individual de supresión es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia previa del consentimiento. En caso de obligación de observar permanentemente las objeciones, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo exclusivamente para este fin.
El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de demostrar que se ha llevado a cabo correctamente. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficiente y seguro.
Contenidos:
Información sobre nosotros, nuestros servicios, promociones y ofertas.
Tipos de datos procesados: datos de inventario (por ejemplo, nombre completo, dirección residencial, información de contacto, número de cliente, etc.); datos de contacto (por ejemplo, direcciones postales y de correo electrónico o números de teléfono); metadatos, datos de comunicación y proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas). Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones).
Titulares de los datos: Socios de comunicación.
Fines del tratamiento: Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o postal).
Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a) GDPR). Intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, frase 1, letra f) del RGPD).
Posibilidad de oposición (opt-out): Puede cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento u oponerse a seguir recibiéndolo. Encontrará un enlace para cancelar el boletín al final de cada boletín o puede utilizar una de las opciones de contacto indicadas anteriormente, preferiblemente el correo electrónico.
Más información sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:
Mailchimp: Email marketing, automatización de procesos de marketing, recopilación. Almacenamiento y gestión de datos de contacto, medición del rendimiento de las campañas, registro y análisis de la interacción de los destinatarios con el contenido, personalización del contenido; proveedor de servicios: Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA; Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sitio web: https://mailchimp.com; Política de privacidad: https://mailchimp.com/legal/; Acuerdo de procesamiento de datos: https://mailchimp.com/legal/; Base para transferencias a terceros países: Marco de privacidad de datos (DPF). Más información: Medidas especiales de seguridad: https://mailchimp.com/de/help/mailchimp-european-data-transfers/.
Análisis, seguimiento y optimización de la web
El análisis web (también denominado «medición del alcance») se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir información sobre el comportamiento, los intereses o los datos demográficos de los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis del alcance podemos, por ejemplo, reconocer a qué hora se utiliza con más frecuencia nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos, o invitar a los visitantes a reutilizarlos. También nos permite comprender qué áreas requieren optimización.
Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.
Salvo que se indique lo contrario a continuación, para estos fines pueden crearse perfiles, es decir, datos resumidos para un proceso de uso, y la información puede almacenarse en un navegador o dispositivo final y luego leerse. La información recopilada incluye, en particular, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de utilización. Si los usuarios han dado su consentimiento para que nosotros o los proveedores de los servicios que utilizamos recopilemos sus datos de localización, éstos también podrán ser tratados.
Además, se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el contexto del análisis web, las pruebas A/B y la optimización no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores del software utilizado conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles a efectos del proceso correspondiente.
Notas sobre las bases jurídicas: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores terceros, la base jurídica para el tratamiento de datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.
Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones). Metadatos, datos de comunicación y de proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas).
Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
Finalidad del tratamiento: Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes recurrentes). Perfiles con información relacionada con el usuario (creación de perfiles de usuario).
Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudonimización de la dirección IP).
Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. a) GDPR).
Más información sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:
Adobe Analytics: Adobe Analytics; Proveedor de servicios: Adobe Systems Software Ireland, 4-6, Riverwalk Drive, Citywest Business Campus, Brownsbarn, Dublín 24, D24 DCW0, Irlanda; Base jurídica: Consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a) GDPR); Sitio web: https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html; Política de privacidad: https://www.adobe.com/de/privacy.html. Base para transferencias a terceros países: Data Privacy Framework (DPF).
Presencia en redes sociales (social media)
Mantenemos presencias en línea dentro de las redes sociales y procesamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos allí o para ofrecer información sobre nosotros.
Queremos señalar que los datos de los usuarios pueden ser procesados fuera de la Unión Europea. Esto puede acarrear riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el ejercicio de los derechos de los usuarios.
Además, los datos de los usuarios en las redes sociales se procesan generalmente con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, pueden crearse perfiles de usuario basados en el comportamiento de los usuarios y los intereses resultantes de los mismos. Estos últimos pueden utilizarse a su vez, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Por lo tanto, las cookies se almacenan generalmente en los ordenadores de los usuarios, en los que se almacenan el comportamiento y los intereses de los usuarios. Además, también pueden almacenarse datos en los perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).
Para una descripción detallada de las respectivas formas de tratamiento y las opciones de exclusión voluntaria, consulte las declaraciones de protección de datos y la información facilitada por los operadores de las respectivas redes.
En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos de los interesados, también nos gustaría señalar que éstos pueden hacerse valer de la manera más eficaz ante los proveedores. Sólo éstos tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden adoptar las medidas oportunas y facilitar información directamente. Si aún así necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nosotros.
Tipos de datos procesados: Datos de contacto (por ejemplo, direcciones postales y de correo electrónico o números de teléfono); Datos de contenido (por ejemplo, mensajes de texto o imagen y contribuciones, así como la información relacionada con ellos, como información sobre la autoría o el momento de creación); Datos de uso (por ejemplo, páginas vistas y tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, tipos de dispositivos y sistemas operativos utilizados, interacciones con contenidos y funciones). Metadatos, datos de comunicación y de proceso (por ejemplo, direcciones IP, datos de tiempo, números de identificación, personas implicadas).
Titulares de los datos: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
Finalidades del tratamiento: solicitudes de contacto y comunicación; comentarios (por ejemplo, recogida de comentarios a través de un formulario en línea). Marketing.
Bases jurídicas: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR).
Más información sobre operaciones de tratamiento, procedimientos y servicios:
Instagram: Red social; Proveedor de servicios: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda; Base jurídica: Intereses legítimos (art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sitio web: https://www.instagram.com; Política de privacidad: https://instagram.com/about/legal/privacy. Base para transferencias a terceros países: Data Privacy Framework (DPF).
Páginas de Facebook: Perfiles dentro de la red social Facebook; Proveedor de servicios: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda; Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sitio web: https://www.facebook.com; Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy; Base para transferencias a terceros países: Marco de privacidad de datos (DPF); Más información: Somos responsables conjuntamente con Meta Platforms Ireland Limited de la recopilación (pero no del tratamiento posterior) de los datos de los visitantes de nuestra página de Facebook (la denominada «página de fans»). Estos datos incluyen información sobre los tipos de contenido que los usuarios ven o con los que interactúan, o las acciones que realizan (véase «Cosas que tú y otros hacéis y proporcionáis» en la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy), así como información sobre los dispositivos utilizados por los usuarios (por ejemplo, direcciones IP, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, datos de cookies; véase «Información sobre dispositivos» en la Política de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy). Como se explica en el apartado «¿Cómo utilizamos esta información?» de la Política de datos de Facebook, Facebook también recopila y utiliza información para proporcionar servicios de análisis, conocidos como «Page Insights», a los operadores de páginas para que puedan obtener información sobre cómo interactúan los usuarios con sus páginas y el contenido asociado a ellas. Hemos celebrado un acuerdo especial con Facebook («Información sobre Page Insights», https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), que regula en particular las medidas de seguridad que Facebook debe observar y en el que Facebook se ha comprometido a cumplir los derechos de los interesados (es decir, los usuarios pueden, por ejemplo, enviar información o solicitudes de supresión directamente a Facebook). Los derechos de los usuarios (en particular a la información, supresión, oposición y reclamación ante la autoridad de control competente) no están limitados por los acuerdos con Facebook. Encontrará más información en la «Información sobre Page Insights» (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data). La responsabilidad conjunta se limita a la recogida y transferencia de datos a Meta Platforms Ireland Limited, una empresa con sede en la UE. El tratamiento posterior de los datos es responsabilidad exclusiva de Meta Platforms Ireland Limited, que en particular se refiere a la transferencia de datos a la empresa matriz Meta Platforms, Inc. en los EE.UU..
LinkedIn: Red social; proveedor de servicios: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda; Base jurídica: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f) GDPR); Sitio web: https://www.linkedin.com; Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; Base para transferencias a terceros países: Data Privacy Framework (DPF); Opt-Out: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. Más información: Somos responsables conjuntamente con LinkedIn Ireland Unlimited Company de la recopilación (pero no del tratamiento posterior) de los datos de los visitantes que visitan nuestros perfiles de LinkedIn con el fin de crear «page insights» (estadísticas). Estos datos incluyen información sobre los tipos de contenido que los usuarios ven o con los que interactúan, o las acciones que realizan, así como información sobre los dispositivos utilizados por los usuarios (por ejemplo, direcciones IP, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, datos de cookies) e información del perfil del usuario, como función laboral, país, sector, nivel jerárquico, tamaño de la empresa y situación laboral. La información sobre protección de datos relativa al tratamiento de los datos de los usuarios por parte de LinkedIn puede consultarse en la política de privacidad de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Hemos celebrado un acuerdo especial con LinkedIn Ireland («Page Insights Joint Controller Addendum (the “Addendum”)», https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum), que regula en particular qué medidas de seguridad debe observar LinkedIn y en el que LinkedIn ha acordado cumplir los derechos de los interesados (es decir, los usuarios pueden, por ejemplo, enviar información o solicitudes de eliminación directamente a LinkedIn). Los derechos de los usuarios (en particular a la información, supresión, oposición y reclamación ante la autoridad de control competente) no se ven limitados por los acuerdos con LinkedIn. La responsabilidad conjunta se limita a la recogida de datos por Ireland Unlimited Company, una empresa con sede en la UE, y a su transferencia a la misma. El tratamiento posterior de los datos es responsabilidad exclusiva de Ireland Unlimited Company, que en particular se refiere a la transmisión de los datos a la empresa matriz LinkedIn Corporation en los EE.UU.
YouTube: Red social y plataforma de vídeo; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párrafo 1 frase 1 lit. f) GDPR); Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy; Base para transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (DPF). Opción de oposición (opt-out): https://myadcenter.google.com/personalizationoff.
Modificación y actualización de la política de privacidad
Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Modificaremos la política de privacidad tan pronto como los cambios en el tratamiento de datos que llevamos a cabo lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran su cooperación (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.
Si en esta política de privacidad facilitamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones, tenga en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y le rogamos que compruebe la información antes de ponerse en contacto con nosotros.
Definiciones de términos
Esta sección le proporciona una visión general de los términos utilizados en esta política de privacidad. En la medida en que los términos estén definidos por la ley, se aplicarán sus definiciones legales. No obstante, las siguientes explicaciones pretenden principalmente ayudar a su comprensión.
Datos de inventario: Los datos de inventario incluyen información esencial que es necesaria para la identificación y gestión de socios contractuales, cuentas de usuario, perfiles y asignaciones similares. Estos datos pueden incluir información personal y demográfica como nombres, información de contacto (direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico), fechas de nacimiento e identificadores específicos (ID de usuario). Los datos de inventario constituyen la base de cualquier interacción formal entre personas y servicios, instalaciones o sistemas al permitir una asignación y comunicación claras.
Datos de contenido: Los datos de contenido incluyen la información generada en el curso de la creación, edición y publicación de contenidos de todo tipo. Esta categoría de datos puede incluir textos, imágenes, vídeos, archivos de audio y otros contenidos multimedia publicados en diversas plataformas y medios. Los datos de contenido no se limitan al contenido en sí, sino que también incluyen metadatos que proporcionan información sobre el propio contenido, como etiquetas, descripciones, información sobre el autor y fechas de publicación.
Datos de contacto: Los datos de contacto son información esencial que permite la comunicación con personas u organizaciones. Incluyen números de teléfono, direcciones postales y direcciones de correo electrónico, así como herramientas de comunicación como cuentas de redes sociales e identificadores de mensajería instantánea.
Metadatos, datos de comunicación y datos de procedimiento: Los metadatos, los datos de comunicación y los datos de procedimiento son categorías que contienen información sobre cómo se procesan, transmiten y gestionan los datos. Los metadatos, también conocidos como datos sobre datos, incluyen información que describe el contexto, el origen y la estructura de otros datos. Puede incluir información sobre el tamaño del archivo, la fecha de creación, el autor de un documento y los historiales de cambios. Los datos de comunicación registran el intercambio de información entre usuarios a través de diversos canales, como el tráfico de correo electrónico, los registros de llamadas, los mensajes en redes sociales y los historiales de chat, incluidas las personas implicadas, las marcas de tiempo y las rutas de transmisión. Los datos de proceso describen los procesos y procedimientos dentro de los sistemas u organizaciones, incluida la documentación del flujo de trabajo, los registros de transacciones y actividades, y los registros de auditoría utilizados para seguir y revisar los procesos.
Datos de uso: Los datos de uso se refieren a la información que capta cómo interactúan los usuarios con los productos, servicios o plataformas digitales. Estos datos incluyen una amplia gama de información que muestra cómo utilizan los usuarios las aplicaciones, qué funciones favorecen, cuánto tiempo permanecen en determinadas páginas y qué rutas siguen para navegar por una aplicación. Los datos de uso también pueden incluir la frecuencia de uso, marcas de tiempo de las actividades, direcciones IP, información del dispositivo y datos de localización. Son especialmente valiosos para analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar sus experiencias, personalizar contenidos y mejorar productos o servicios. Además, los datos de uso desempeñan un papel crucial en el reconocimiento de tendencias, preferencias y posibles áreas problemáticas dentro de las ofertas digitales.
Datos personales: por «datos personales» se entenderá toda información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, «interesado»); se considerará identificable toda persona física cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o uno o varios elementos específicos, característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
Perfiles con información relacionada con el usuario: El tratamiento de «perfiles con información relacionada con el usuario», o «perfiles» para abreviar, incluye cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consista en utilizar estos datos personales para analizar, evaluar o predecir determinados aspectos personales relacionados con una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, esto puede incluir diversa información relacionada con datos demográficos, comportamiento e intereses, como la interacción con sitios web y su contenido, etc.) (por ejemplo, intereses en determinados contenidos o productos, comportamiento de clics en un sitio web o ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo para la elaboración de perfiles.
Medición del alcance: la medición del alcance (también conocida como analítica web) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en determinada información, como el contenido del sitio web. Con la ayuda del análisis del alcance, los operadores de servicios en línea pueden, por ejemplo, reconocer a qué hora visitan los usuarios sus sitios web y qué contenidos les interesan. Esto les permite, por ejemplo, adaptar mejor el contenido de sus sitios web a las necesidades de sus visitantes. Las cookies seudónimas y las balizas web se utilizan a menudo con fines de análisis de alcance para reconocer a los visitantes que regresan y obtener así análisis más precisos del uso de una oferta en línea.
Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
Tratamiento: «Tratamiento» significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos, ya sea su recogida, análisis, almacenamiento, transmisión o supresión.

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